Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den einzelnen Schritten des Bestellvorgangs. Vor dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Übersicht über die ausgewählten Artikel, Mengen, Versandkosten und die gewählte Zahlungsart.

Ob eine Bestellung ohne Kundenkonto möglich ist, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Ein Kundenkonto kann die Verwaltung späterer Bestellungen und Ihrer Kundendaten erleichtern.

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Sie normalerweise eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Kontrollieren Sie außerdem, ob die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.

Wenn Sie weiterhin keine Bestätigung finden, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns möglichst Ihren Namen, Ihre Anschrift und den ungefähren Zeitpunkt der Bestellung mit.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell. Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist.

Nach Beginn der Versandbearbeitung können Änderungen unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Ob ein weiterer Artikel ergänzt werden kann, hängt davon ab, wie weit Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe der betreffenden Bestellnummern. Wenn die Bestellungen noch nicht für den Versand bearbeitet wurden, prüfen wir, ob eine gemeinsame Bearbeitung möglich ist.

Ihre Bestellnummer finden Sie normalerweise in der Bestellbestätigung, die Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten.

Bitte geben Sie bei Rückfragen möglichst immer Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen.

Die aktuell für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Die verfügbaren Zahlungsarten können abhängig vom Lieferland und weiteren Bestelldaten unterschiedlich sein.

Je nach Zahlungsart kann es etwas dauern, bis eine Zahlung unserem System eindeutig zugeordnet werden kann.

Wenn Sie Rückfragen zu einer Zahlung haben, geben Sie bitte Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an.

Eine nachträgliche Änderung der Zahlungsart ist nicht in jedem Fall möglich. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

Die Rechnung wird entsprechend unserem normalen Bestell- und Versandablauf bereitgestellt. Sollten Sie eine Rechnung nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Bestellungen werden nach Eingang und erfolgreicher Bearbeitung schnellstmöglich für den Versand vorbereitet. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann unter anderem von der Zahlungsart, dem Bestellumfang und der Verfügbarkeit der Artikel abhängen.

Wenn für Ihre Bestellung eine Versandbestätigung vorgesehen ist, erhalten Sie diese an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen beziehungsweise einen Link zur Sendungsverfolgung.

Die aktuell verfügbaren Lieferländer werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Abhängig vom Lieferland können unterschiedliche Versandarten, Versandkosten und Zahlungsarten verfügbar sein.

Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb beziehungsweise während des Bestellvorgangs angezeigt. Sie können vom Lieferland, der Versandart und gegebenenfalls vom Umfang der Bestellung abhängen.

Prüfen Sie zunächst, falls vorhanden, die Sendungsverfolgung. Berücksichtigen Sie bitte, dass es beim Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen kann.

Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder die Sendung als zugestellt angezeigt wird, obwohl Sie sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer.

Kontaktieren Sie uns bitte sofort. Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob die Lieferadresse noch geändert werden kann.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.

Sofern dies im Bestellvorgang angeboten wird, können Rechnungs- und Lieferadresse voneinander abweichen. Bitte überprüfen Sie die eingegebene Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Nutzen Sie die Suchfunktion unseres Shops und geben Sie möglichst eindeutige Begriffe ein, zum Beispiel:

• Fahrzeugtyp
• Modellbezeichnung
• Artikelbezeichnung
• Artikelnummer
• Baugruppe

Beispiele sind etwa „Simson S51 Vergaser“, „MZ ETZ Kupplung“ oder „JAWA Bremsbelag“.

Bitte beachten Sie die Angaben in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Dort finden Sie Hinweise zu Fahrzeugtypen, Modellen, Ausführungen oder gegebenenfalls Einschränkungen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung und teilen Sie uns die Artikelnummer sowie möglichst genaue Angaben zu Ihrem Fahrzeug mit.

Bitte nennen Sie möglichst:

• die Ost2rad-Artikelnummer,
• die Artikelbezeichnung,
• Fahrzeughersteller und Fahrzeugtyp,
• gegebenenfalls Baujahr oder Ausführung,
• eine möglichst genaue Beschreibung Ihrer Frage.

Fotos können bei technischen oder optischen Fragen ebenfalls hilfreich sein.

Unsere Produktbilder dienen der möglichst genauen Darstellung der angebotenen Artikel. Bitte beachten Sie zusätzlich immer die Artikelbeschreibung und die dort genannten Angaben.

Bei Unsicherheiten bezüglich Ausführung, Lieferumfang oder Verwendung empfehlen wir, vor der Bestellung Kontakt mit uns aufzunehmen.

Maßgeblich sind die Angaben in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein bestimmtes Bauteil, Zubehör oder Befestigungsmaterial enthalten ist, fragen Sie bitte vor der Bestellung bei uns nach.

Bei nicht lieferbaren Artikeln können wir nicht immer einen verbindlichen neuen Liefertermin nennen. Die Verfügbarkeit hängt unter anderem von Herstellern und Lieferanten ab.

Bitte prüfen Sie den Artikel regelmäßig im Shop oder kontaktieren Sie uns bei dringenden Fragen zur Verfügbarkeit.

Ob eine Vorbestellung möglich ist, hängt vom jeweiligen Artikel ab. Bitte kontaktieren Sie uns mit der betreffenden Artikelnummer.

Bei Ersatzteilen können Hersteller im Laufe der Zeit beispielsweise Verpackungen, Kennzeichnungen oder kleinere konstruktive Details ändern. Entscheidend sind die in der Artikelbeschreibung genannten Eigenschaften und die vorgesehene Verwendung.

Bei wesentlichen Fragen zur Ausführung können Sie uns gerne vor der Bestellung kontaktieren.

Ost2rad ist auf Ersatzteile und Zubehör insbesondere für SIMSON, MZ und JAWA spezialisiert. Unser Sortiment umfasst zahlreiche Baugruppen und Einzelteile für Reparatur, Wartung und Instandsetzung.

Gerne können Sie uns möglichst genaue Informationen zum Fahrzeug und zum gesuchten Bauteil senden. Hilfreich sind Fahrzeugtyp, Baujahr beziehungsweise Ausführung sowie Fotos des vorhandenen Bauteils.

Eine eindeutige Bestimmung ist allerdings nicht in jedem Fall allein anhand eines Fotos möglich.

Probieren Sie die vorhandene Artikelnummer zunächst über unsere Shopsuche. Je nach Artikel können alte oder alternative Bezeichnungen hinterlegt sein.

Falls Sie keinen Treffer erhalten, können Sie uns die vorhandene Nummer mitteilen.

Sie können uns gerne eine konkrete Frage zu einem bei uns angebotenen Artikel stellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Arbeiten an sicherheitsrelevanten Bauteilen fachgerecht durchgeführt werden müssen.

Bei Unsicherheit empfehlen wir die Montage durch eine entsprechend qualifizierte Fachkraft.

Kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns Ihre Rechnungsnummer sowie die Artikelnummer des betroffenen Artikels mit.

Beschreiben Sie kurz, welchen Artikel Sie bestellt und welchen Artikel Sie erhalten haben. Fotos des gelieferten Artikels und gegebenenfalls der Verpackung können die Bearbeitung erleichtern.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah und teilen Sie uns Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer mit.

Senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos vom beschädigten Artikel, der Verpackung und gegebenenfalls sichtbaren Transportschäden. Bitte entsorgen Sie die Verpackung zunächst nicht, falls sie für die Bearbeitung benötigt wird.

Kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Rechnungsnummer, der Artikelnummer und einer möglichst genauen Fehlerbeschreibung.

Hilfreich sind Informationen darüber, wann und unter welchen Umständen der Fehler auftritt. Bei sichtbaren Problemen können Sie uns zusätzlich Fotos senden.

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

• Rechnungsnummer oder Bestellnummer
• Artikelnummer
• kurze Fehler- oder Problembeschreibung
• gegebenenfalls Fahrzeugtyp
• bei Bedarf Fotos des Artikels und der Verpackung

Je vollständiger die Angaben sind, desto schneller können wir Ihre Anfrage zuordnen und prüfen.

Bitte beachten Sie die in unserem Shop hinterlegte Widerrufsbelehrung und die dort beschriebenen Bedingungen und Fristen.

Bei Fragen zu einer konkreten Rücksendung können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer kontaktieren.

Die vollständigen Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung unseres Shops. Diese ist über die entsprechenden Informationsseiten beziehungsweise den Footer erreichbar.

Ob und unter welchen Voraussetzungen eine Rückgabe möglich ist, hängt vom konkreten Fall ab. Bitte beachten Sie hierzu unsere Widerrufsbelehrung und kontaktieren Sie uns bei Fragen vor einer Rücksendung.

Nutzen Sie auf der Anmeldeseite die Funktion zum Zurücksetzen beziehungsweise Anfordern eines neuen Passworts. Folgen Sie anschließend den Hinweisen in der E-Mail.

Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie die dort hinterlegten Daten entsprechend den im Shop angebotenen Funktionen verwalten.

Bitte achten Sie besonders vor einer Bestellung darauf, dass Liefer- und Rechnungsadresse korrekt sind.

Prüfen Sie zunächst die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Kundenkonto. Sollte eine Änderung dort nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Für Fragen zu Produkten und Bestellungen können Sie die im Shop angegebenen Kontaktmöglichkeiten nutzen.

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung möglichst Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an. Bei Produktfragen hilft uns die Artikelnummer bei der schnellen Zuordnung.

Ja. Sie können uns über WhatsApp eine Nachricht senden.

Ost2rad über WhatsApp kontaktieren

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung möglichst Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an. Bei Fragen zu einem Produkt nennen Sie bitte die betreffende Artikelnummer.

Je nach Anfrage helfen uns folgende Informationen:

• Artikelnummer
• Bestellnummer
• Rechnungsnummer
• Fahrzeugtyp
• kurze Beschreibung Ihrer Frage
• gegebenenfalls ein Foto

Bei Fragen zu Artikeln, Beschädigungen oder Reklamationen können Fotos hilfreich sein. Bitte senden Sie zusätzlich eine kurze Beschreibung und, wenn vorhanden, die entsprechende Artikel-, Bestell- oder Rechnungsnummer.